國內訂購

出貨時程及免運優惠

  • 在收到訂單並確認付款後（起商取貨付款除外），安茉會在1~2個工作天內出貨，如遇國定假日或週休二日則順延。
  • 全館滿498元即可享免運費優惠（特別折扣活動以活動說明為主）。

 

付款方式

  • 7-11取貨付款
  • 超商代碼付款：包含7-11、全家、萊爾富、OK便利商店
  • ATM轉帳：轉帳完成後系統會自動通知安茉出貨
  • 信用卡

 

配送時程說明

  • 7-11超商取貨：在出貨後2個工作天會抵達指定門市，請特別留意到貨簡訊通知（若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知）。
  • 宅配：在出貨後1~2個工作天送達（如遇國定假日或週休二日則順延），請特別留意物流公司的手機通知，以免延誤收貨時間。

 

運送方式及進度查詢

　　＊請務必在時間內收件取貨，若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用，逆物流費用將由買家吸收，安茉會從款項中扣除。

國際訂購

出貨時程及運費計算優惠

  • 在收到訂單並確認信用卡付款後，安茉會在1~2個工作天內出貨，如遇國定假日或週休二日則順延。
  • 依國家、及購買重量計算運費，請參考訂單系統計算為主。
  • 若您在結帳系統中無法選取您所在國家，請與安茉客服聯絡。

 

付款方式

  • 信用卡（待收到系統確認信用卡付款成功後才會安排出貨）

 

配送時程說明

  • 國際訂單一律使用「中華郵政航空包裹」寄送，依不同國家寄送時程約7～14個工作天不等。
  • 上述時間可能因各國海關抽驗作業而有所延誤，包裹一旦過海關後，皆由各國郵政系統接手投遞作業，中華郵政僅負責至入關前階段。各國海關關稅規範不同，購買者請自行確認關稅可能性，若產生費用請自行負責。

 

運送方式及進度查詢

　　＊請務必在時間內收件取貨，若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用，逆物流費用將由買家吸收，安茉會從款項中扣除。

退換貨處理原則

七天鑑賞期權利

  • 根據消費者保護法，顧客享有商品到貨後七天鑑賞期(含例假日)的權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。
  • 在所有商品、包裝、贈品及發票等皆完整且與原出貨內容相同的前提下，顧客可在收訖商品後七天鑑賞期內(含假日)要求退貨，超過七天鑑賞期後恕不受理。

　　※ 請理解產品一經拆封使用後則不得退換貨。

 

換貨

  1. 收到商品後如發現有瑕疵損壞*(註1)或是訂購品項不符的狀況，需要辦理換貨，請盡快拍照通知安茉，並於到貨後7天內至安茉官網「商品退／換貨」申請，我們將儘速為您處理。
  2. 待溝通確認後，我們會立即安排換貨。若超過七天鑑賞期(含假日)後恕不受理。
  3. 請您將原出貨包裝和內容(包含商品、發票、贈品、出貨清單、包裝等所有物品)完整無誤交給宅配人員收回。


退貨

  1. 需要辦理退貨，請至安茉官網「商品退／換貨」申請，我們將儘速為您處理。
  2. 雙方溝通確認後，敬請保持原包裝商品的完整(包含商品、發票、贈品、出貨清單、包裝等)，一併寄回到本公司地址，我們完全保障您的購物權益。
  3. 若因買家個人因素而欲退貨，非因商品瑕疪損壞*(註1)或訂購品項不符，商品寄回運費需由買家負擔。
  4. 待我們收到退貨並確認商品完整無誤後，將安排退款至原付費信用卡或指定銀行帳號。
  5. 完成退款的時間約5到7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡信用卡公司詢問細節。

　　※ 註1－瑕疵損壞定義：收到商品時外觀嚴重破損、收到商品時內容物外漏、收到商品時商品已超過有效期限。

　　※ 原為免物流費的商品如欲退換貨，買家須補物流費。物流費將於退款中扣除（瑕疵損壞產品除外）。